Doorgaan naar inhoud
Onze vermelding op sys.keurmerk.info/

Retourneren & Ruilen

Retourneren en Ruilen

Overweegt u om een product te retourneren, zowel onbeschadigd als beschadigd? Hier vindt u alle benodigde informatie om u te begeleiden bij dit proces.

Retourneren van Onbeschadigde Artikelen:

Hier zijn onze richtlijnen voor het retourneren van onbeschadigde producten:

  • U heeft 14 dagen de tijd om het product zonder opgaaf van reden te retourneren, te beginnen op de dag van ontvangst. Het product moet ongebruikt zijn en, indien mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd. Houd er rekening mee dat producten die op maat zijn gemaakt, niet geretourneerd kunnen worden.

  • De kosten voor het retourneren van uw bestelling zijn voor uw rekening.

  • Houd er rekening mee dat u als koper verantwoordelijk bent voor de retourzending, wat betekent dat wij niet aansprakelijk zijn voor eventuele schade of verlies tijdens het retourproces. Om dit te voorkomen, is het essentieel om altijd een track & tracenummer te verkrijgen bij het postagentschap en dit zorgvuldig te bewaren.

  • Wij zullen alle betalingen, inclusief eventuele leveringskosten die door ons in rekening zijn gebracht voor het product, binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsmelding terugbetalen. Wij gebruiken dezelfde betaalmethode als die u heeft gebruikt, tenzij u instemt met een andere methode. Deze terugbetaling is kosteloos voor u.

Retourneren van Verkeerde of Beschadigde Artikelen:

Ondanks onze zorgvuldige behandeling van uw bestelling kan het voorkomen dat een artikel defect raakt of dat u het verkeerde artikel ontvangt. Als dit het geval is, verzoeken wij u vriendelijk om onmiddellijk na ontvangst contact met ons op te nemen. De verzendkosten voor het retourneren van beschadigde of verkeerd geleverde artikelen worden door ons gedekt.

Terugbetaling:

Nadat wij uw retourzending hebben verwerkt, ontvangt u een bevestiging per e-mail. Als u onbeschadigde artikelen retourneert, ontvangt u geen vervangend exemplaar. Wij zullen het door u betaalde bedrag terugbetalen, of uw betalingsverplichting vervalt als u nog niet heeft betaald. In het geval van een verkeerd artikel of een beschadigd artikel sturen wij u onmiddellijk een vervangend artikel. Als u geen vervangend artikel wilt, zullen wij het door u betaalde bedrag terugbetalen en vervalt uw betalingsverplichting.

Retourneren Buiten de Voorwaarden:

Houd er rekening mee dat als u een artikel retourneert dat niet aan de gestelde voorwaarden voldoet, zonder factuur of pakbon, uw betalingsverplichting niet vervalt. In dat geval kunnen wij er ook voor kiezen om eventuele toekomstige bestellingen niet meer te verwerken. Bij twijfel kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.